Online poradenské centrum
Prosíme, přečtěte si o nás až do konce a budete překvapeni, co všechno dokážeme!
U nás bude výběr obkladů, dlažeb a koupelnového vybavení snadnější, rychlejší a příjemnější než v běžné prodejně. Online poradenské centrum jsme vytvořili speciálně pro ty z vás, kteří nechtějí nebo nemohou navštívit kamenné prodejny ale i pro ty, kteří chtějí získat další informace o našich službách a materiálech ještě před samotnou návštěvou našich vzorkoven. Vždy se snažíme pro vás udělat něco navíc a přistupovat k vašim dotazům i objednávkám individuálně a s nadstandardní péčí. Chcete vidět, jak to reálně funguje a v čem jsme jiní? Odpovědi najdete níže.
Do našeho online týmu hledáme posilu z důvodu rostoucího počtu poptávek. Více informací k volným pozicím najdete ZDE.
Kdy radíme?
V pracovních dnech nás můžete zastihnout na chatu, telefonu i e-mailu od 7:30 do 19:00. Na e-maily odpovídáme do 15 minut. Na telefon a online chat reagujeme obratem.
NOVINKA: CHAT I O VÍKENDU A VEČER!
Jsme tu pro vás už i o víkendu a pozdě večer. Ve vybraných hodinách nás zastihnete na online chatu:
- v pracovní dny až do 21:30
- v sobotu od 18:00 do 21:00
- v neděli od 16:00 do 21:00
Kde radíme?
- Online chat v pravém dolním rohu našeho webu
- Telefon: +420 777 746 852
- E-mail: online@mbkeramika.cz
Jako prvotní komunikaci s námi vám doporučujeme online chat nebo telefonický rozhovor. Nejlépe si tak s vámi ujasníme vaše představy a plánované technické řešení. Následná komunikace je pak výrazně jednodušší.
Co se od nás dozvíte a co pro vás děláme?
Okamžitá odpověď na jakýkoliv dotaz nejen přes den, ale i večer
Nákupní proces od výběru až po objednávku dokážeme zrealizovat do 3 dnů
Zašleme vám:
- inspiraci – kombinace, alternativy v různých cenových relacích k vámi vybranému produktu
- fotografie z realizací našich zákazníků
- nezávaznou kalkulaci
- vzorky vybraných produktů zdarma až k vám domů
- videa a detailní fotografie produktů a novinek
- video-hovor a prohlídku prodejny v reálném čase
- technické a produktové listy
- doporučení na řemeslníka
UPOZORNĚNÍ: Jsme jiní než ostatní!
Nejsme obyčejná zákaznická podpora. Jsme odborní pracovníci, kteří se o vás starají od A až po Z. Jaké jsou zásadní rozdíly?
- nejsme stroje ani roboti, komunikujeme s vámi osobně
- jsme specialisté, kteří mají dokonalý přehled o nabízeném sortimentu a pravidelně se školí
- odpovíme vám na jakýkoliv dotaz a i na dálku, vše si vyberete z pohodlí domova
- odpovídáme rychle a tím šetříme váš čas, který byste sami věnovali prohledávání naší nabídky
- ptáme se na to, co vás zajímá a co hledáte, abychom vždy poradili přesně podle vašich představ
- se vším poradíme tak, jako byste nás navštívili osobně, jsme schopni vám nabídnout i online prohlídku prodejny, či vyfotit vám zboží vystavené na prodejně
- a děláme mnoho dalšího, abychom vám pomohli s výběrem
V našem online poradenském centru se o vás starají:
Marcela Prümmerová
m.prummerova@mbkeramika.cz
Pavlína Mařáková
p.marakova@mbkeramika.cz
Nikol Vašíčková
n.vasickova@mbkeramika.cz
Jana Pavlíková
j.pavlikova@mbkeramika.cz
Simona Svobodová
s.svobodova@mbkeramika.cz
